prof. nadzw. dr Dariusz Erwin Kotłowski, Andrzej Barciński

Oszustwo internetowe (BLIK/OLX/Vinted) – jak zabezpieczyć dowody i zwiększyć szanse na odzyskanie pieniędzy?



Oszustwo internetowe to dziś jedna z najczęstszych przyczyn, dla których klienci szukają pomocy w sprawach karnych. Schematy są różne, ale cel zawsze ten sam: skłonić pokrzywdzonego do wykonania przelewu, podania kodu BLIK, kliknięcia w link lub przekazania danych, które umożliwią przejęcie środków. W praktyce sprawa zaczyna się zwykle dopiero wtedy, gdy bank nie zwraca pieniędzy, a kontakt ze sprzedawcą lub kupującym urywa się z dnia na dzień. Wtedy liczy się czas i dowody, bo to one decydują, czy postępowanie zostanie poprowadzone dynamicznie, czy utknie w typowym braku danych sprawcy.

Na czym polega oszustwo internetowe i kiedy mamy do czynienia z przestępstwem?

Oszustwo polega na doprowadzeniu pokrzywdzonego do niekorzystnego rozporządzenia mieniem poprzez wprowadzenie w błąd, wyzyskanie błędu albo niezdolności do należytego pojmowania przedsiębranego działania. W realiach platform sprzedażowych takich jak OLX, Vinted i innych w płatności mobilnych (BLIK) pojawiają się najczęściej:

  • fałszywe linki do płatności lub potwierdzenia przesyłki,
  • podszywanie się pod kupującego/sprzedającego,
  • zrzuty ekranu rzekomych przelewów,
  • wyłudzanie kodów BLIK na dopłatę lub weryfikację.

W praktyce organy ścigania badają przede wszystkim: zamiar sprawcy, sposób wprowadzenia w błąd, przepływ środków i to, czy od początku chodziło o pieniądze, a nie o spór cywilny.

Co zrobić natychmiast po oszustwie (pierwsze 24 godziny)?

Jeżeli chcesz realnie zwiększyć szanse na identyfikację sprawcy i odzyskanie pieniędzy, liczą się działania:

  1. Zabezpiecz dowody

Zrób zrzuty ekranu rozmów, ogłoszeń, profilu użytkownika, linków, numerów rachunków, potwierdzeń transakcji (BLIK/przelew), e-maili, SMS-ów. Nie kasuj korespondencji. Jeżeli masz link skopiuj go i zachowaj w notatce. W sprawach internetowych dowód potrafi zniknąć szybciej niż pieniądze.

  1. Zgłoś sprawę do banku / operatora płatności

W zależności od kanału – reklamacja, zgłoszenie fraudowe, prośba o zabezpieczenie środków i dane transakcji. Im szybciej bank uruchomi procedury, tym większa szansa na przerwanie łańcucha transferów.

  1. Zgłoś oszustwo organom ścigania

Zawiadomienie nie powinno być lakoniczne. Kluczowe są: oś czasu, kwoty, identyfikatory transakcji, numery rachunków, nicki, linki, dane ogłoszenia. Dobrze przygotowane zawiadomienie często przesądza o tempie pierwszych czynności.

  1. Nie prowadź prywatnego śledztwa w sposób ryzykowny

Kontakt z oszustem bywa kuszący, ale łatwo stracić kolejne pieniądze lub zniszczyć dowody. Strategię warto ustalić z pełnomocnikiem.

OLX/Vinted, BLIK, link do płatności – jakie dowody są najważniejsze?

W praktyce najbardziej istotne są dowody, które pozwalają powiązać konkretną osobę z transakcją:

  • identyfikatory i historia operacji bankowych,
  • numer rachunku / subkonta / portfela,
  • dane urządzenia, IP, logowania (jeśli platforma je zabezpiecza),
  • pełna korespondencja z rozmówcą,
  • dane ogłoszenia i jego wersje (czas, treść, zdjęcia).

Jeżeli sprawa trafi do sądu, nie wystarczy ogólne stwierdzenie, że ktoś cię oszukał. Trzeba wykazać mechanizm wprowadzenia w błąd i związek między zachowaniem sprawcy a szkodą.

Czy oszustwo internetowe to zawsze sprawa karna, czy czasem cywilna?

To jedno z kluczowych rozróżnień. Nie każdy konflikt na platformie sprzedażowej jest przestępstwem – czasem to spór o wykonanie umowy. Różnicę robi zwykle zamiar od początku i narzędzia oszustwa: fałszywe linki, podszywanie się, wielokrotne konta, natychmiastowe wypłaty i zniknięcie.

Właśnie dlatego w sprawach o oszustwa internetowe warto, aby materiał był ułożony procesowo – tak, aby organy ścigania widziały w nim przestępstwo, a nie pretensję o transakcję.

Pomoc prawna – kiedy w praktyce wchodzi adwokat?

W sprawach typu BLIK/OLX/Vinted najczęstsze problemy to brak danych sprawcy, powolne czynności, umorzenia z powodu niewykrycia sprawcy. Rolą pełnomocnika jest m.in.:

  • ułożenie zawiadomienia i wniosków dowodowych,
  • pilnowanie terminów, zażalenia na odmowę/umorzenie,
  • praca na dokumentach i danych transakcyjnych,
  • strategia równoległa (karna i cywilna, jeśli to uzasadnione).

Jeśli potrzebny jest adwokat karny Warszawa, Kancelaria Kotłowski & Barciński Sp. P. prowadzi sprawy karne Warszawa związane z oszustwami i przestępczością internetową – od pierwszych działań po reprezentację przed sądem.

FAQ

Czy po oszustwie BLIK da się odzyskać pieniądze?
Czasem tak, ale nie ma automatyzmu. Największe znaczenie ma szybkość zgłoszenia do banku i kompletność dowodów. W postępowaniu karnym możliwe są działania zmierzające do zabezpieczenia mienia sprawcy, ale wymagają dobrze opisanej sprawy i wniosków dowodowych.
Czy policja/prokuratura ustali sprawcę, jeśli mam tylko nick z OLX/Vinted?
Sam nick to za mało. Trzeba dążyć do danych transakcyjnych, śladów płatności i danych od platformy. Dlatego tak ważne jest zabezpieczenie korespondencji, ogłoszenia i linków.
Ile trwa postępowanie o oszustwo internetowe?
Zależy od skali, liczby wątków i sprawności ustalania danych. Dobrze zbudowane zawiadomienie i szybkie wnioski dowodowe skracają drogę.
Czy to zawsze oszustwo, a nie spór cywilny?
Nie. Jeżeli problem dotyczy jakości towaru czy niewywiązania się z umowy bez typowych mechanizmów wprowadzenia w błąd, może to być spór cywilny. W klasycznych schematach fałszywy link, podszywanie, BLIK zwykle mamy przestępstwo.

Sprawdź nasze inne usługi:

Polityka prywatności i plików cookies

Zgodnie z z art. 13 ust. 1−2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.Urz. UE L 119, s. 1) – dalej RODO – informujemy, że niniejszy dokumenty reguluje zasady przetwarzania Państwa danych osobowych i wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem z naszej strony internetowej i kontaktami e-mailowymi lub telefonicznymi.

Podstawowe dane:

  • Adres strony internetowej: ………………………………….. (zwana dalej „stroną”)
  • Administrator Państwa danych osobowych:  ……………………. (zwany dalej „administratorem”)
  • Adres kontaktowy: ………………………….

Skrócona wersja – najważniejsze informacje:

  • Kontaktując się z nami, przekazują nam Państwo swoje dane osobowe, a my gwarantujemy, że Państwa dane pozostaną poufne, bezpieczne i nie zostaną udostępnione jakimkolwiek podmiotom trzecim bez Państwa wyraźnej zgody.
  • Powierzamy przetwarzanie danych osobowych tylko sprawdzonym i zaufanym podmiotom świadczącym usługi związane z przetwarzaniem danych osobowych.
  • Korzystamy z narzędzi analitycznych Google Analytics, które zbierają informacje na temat odwiedzin strony, takie jak podstrony, czas spędzony na stronie czy przejścia pomiędzy poszczególnymi podstronami. W tym celu wykorzystywane są pliki cookies firmy Google LLC dotyczące usługi Google Analytics.
  • Wykorzystujemy pliki cookies własne w celu prawidłowego działania strony.

Jeżeli powyższe informacje nie są dla Państwa wystarczające, poniżej znajdują się dalej idące szczegóły:

§1 Dane osobowe

  1. Osoba odwiedzająca stronę lub  kontaktująca się z Administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej bądź telefonu (zwana dalej „użytkownikiem”) może przekazywać swoje dane osobowe Administratorowi za pomocą dostępnych form kontaktu,
  2. Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Administrator.
  3. Dane przekazane Administratorowi  przetwarzane są w celach wyszczególnionych w §2
  4. Administrator gwarantuje poufność wszelkich przekazanych mu danych osobowych.
  5. Podanie danych jest zawsze dobrowolne, ale niezbędne do podjęcia przez Użytkownika kontaktu,
  6. Dane osobowe są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione.
  7. Dane osobowe użytkownika będą przetwarzane do zakończenia komunikacji z nami lub, w razie podjęcia współpracy do końca okresu przedawnienia potencjalnych roszczeń z umowy. Dane zawarte na fakturach będą przetwarzane do końca okresu, przez który przepisy prawa wymagają przechowywać dokumentację rachunkową. Ponadto, część danych może być również przetwarzana po upływie wskazanych wcześniej okresów przez czas prowadzenia przez nas działalności gospodarczej w celach archiwalnych, analitycznych i statystycznych opisanych bardziej szczegółowo w §2
  8. Użytkownikowi przysługują następujące uprawnienia:
    • prawo do żądania dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
    • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
    • prawo do przenoszenia danych,
    • prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w określonym celu, jeżeli Użytkownik uprzednio taką zgodę wyraził,
    • prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego w związku z przetwarzaniem danych osobowych przez Administratora

§2 Cele i podstawy przetwarzania

Dane przetwarzane są w następujących celach:

  • odpowiedź zwrotna na otrzymane zapytanie w związku z prośbą o taki kontakt skierowaną do nas – podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda użytkownika wynikająca z zainicjowania z nami kontaktu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
  • archiwizacja korespondencji przychodzącej i wychodzącej na wypadek potrzeby wykazania jej przebiegu, co jest naszym prawnie uzasadnionym interesem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),wykonania
  • jeżeli nasz kontakt doprowadzi do nawiązania współpracy, dane będą następnie przetwarzane w celu wykonanie zawartej z nami umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
  • wystawianie faktur, prowadzenie i przechowywanie dokumentacji rachunkowej (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
  • cele archiwalne (dowodowe) na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów oraz w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, co jest naszym prawnie uzasadnionym interesem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
  • cele analityczne, takie jak dobór usług do naszych klientów, optymalizacja naszych produktów lub usług na podstawie uwag klientów, optymalizacja procesów obsługi na podstawie przebiegu obsługi sprzedaży i posprzedażowej, co jest naszym prawnie uzasadnionym interesem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
  • badanie satysfakcji klientów i określanie jakości naszej obsługi, co jest naszym prawie uzasadnionym interesem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

§3 Odbiorcy danych/podprzetwarzający dane osobowe

  1. Dane osobowe użytkownika możemy udostępniać naszym podwykonawcom, czyli podmiotom, z których usług korzystamy przy przetwarzaniu danych osobowych
  2. Dane osobowe użytkownika mogą być przekazywane do państw trzecich (znajdujących się poza Unią Europejską). Odpowiednie zabezpieczenia danych są zapewnione poprzez zatwierdzony mechanizm certyfikacji w połączeniu z egzekwowalnymi zobowiązaniami odbiorcy danych do odpowiednich zabezpieczeń (program Privacy Shield).
  3. Poniżej znajduje się lista możliwych odbiorców danych Użytkownika:
    • Osoby współpracujące na podstawie umów cywilnoprawnych, wspierające bieżącą działalność administrator
    • Dostawca oprogramowania księgowego,
    • Dostawca oprogramowania do zarządzania projektami,
    • Dostawca pakietu biurowego,
    • Firma utrzymująca stronę na serwerze (hostingodawca),
    • Firma utrzymująca pocztę elektroniczną administratora (dostawca serwera pocztowego),
    • Odpowiednie organy publiczne w zakresie, w jakim Administrator jest zobowiązany do udostępnienia im danych.

§4 Pliki Cookies

  1. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika naszej strony internetowej i przeznaczone są do korzystania z podstron tejże strony. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
  2. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
    • dostosowania zawartości strony internetowej do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika strony internetowej i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
    • tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy strony internetowej korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
    • utrzymanie sesji Użytkownika strony internetowej (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie strony internetowej ponownie wpisywać loginu i hasła;
  3. Na naszej stronie internetowej stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne”  (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
  4. W ramach strony internetowej stosowane są lub mogą być stosowane następujące rodzaje plików cookies:
    • „niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach strony internetowej, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach strony internetowej;
    • pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach strony internetowej;
    • „wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych strony internetowej;
    • „funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;
    • „analityczne” – np. Google Analytics , które zbierają informacje na temat odwiedzin strony, takie jak podstrony, czas spędzony na stronie czy przejścia pomiędzy poszczególnymi podstronami. W tym celu wykorzystywane są pliki cookies firmy Google LLC dotyczące usługi Google Analytics.
  5. W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy strony internetowej mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika strony internetowej. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
  6. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej.
  7. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika strony internetowej i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem strony internetowej reklamodawców, partnerów, firmy analityczno-badawcze oraz dostawców aplikacji multimedialnych.

 

§5 Logi serwera

  1. Korzystanie ze strony wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywana jest strona. Każde zapytanie skierowane do serwera zapisywane jest w logach serwera.
  2. Logi obejmują m.in. adres IP użytkownika, datę i czas serwera, informacje o przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym.. Logi mogą być zapisywane i przechowywane są na serwerze.
  3. Dane zapisane w logach serwera nie są kojarzone z konkretnymi osobami korzystającymi ze strony i nie są wykorzystywane przez nas w celu identyfikacji użytkownika.
  4. Logi serwera stanowią wyłącznie materiał pomocniczy służący do administrowania stroną, a ich zawartość nie jest ujawniana nikomu poza osobami upoważnionymi do administrowania serwerem.

Adam Nowak

radca prawny

Specjalizuje się w prawie gospodarczym i podatkowym. Posiada bogate doświadczenie w obsłudze prawnej spółek

Biegle posługuje się językiem angielskim.

Anna Krajewska

adwokat

Specjalizuje się w prawie autorskim. Posiada bogate doświadczenie w zakresie ochrony dóbr intelektualnych i rejestrowania znaków towarowych.

Biegle posługuje się językiem angielskim.

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie. Ustawienia przechowywania cookies można zmienić w przeglądarce. Więcej informacji…